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ヤマト運輸へ集荷依頼する方法！注意事項やよくある疑問点まで解説

更新日：2025.06.27

公開日：2025.06.23

「ヤマト運輸へ集荷依頼するにはどこへ連絡したらいいのだろう」

「ヤマト運輸へ集荷依頼したいんだけど、1番楽な方法ないかな？手間なく済ませたい」

荷物を集荷依頼で発送したいとき、どのような手順を踏めばいいのかお悩みの方もいるでしょう。

本記事ではヤマト運輸へ集荷依頼する方法について細かな手順をお伝えするとともに、注意事項やよくある疑問点まで解説しますので、ぜひご覧ください。

ヤマト運輸に集荷依頼をする方法は2つ

ヤマト運輸への集荷依頼は、電話もしくはインターネットからできます。

2つの方法について、集荷依頼の仕方を見ていきましょう。

電話

電話による集荷依頼は、AIオペレータによる音声自動ガイダンスの流れに沿って申し込みます。

お使いの電話の種類に該当する番号へかけ、音声ガイダンスに従って集荷依頼の「1」を選択すると、AIオペレータによる受付が開始します。

電話の種類	スマートフォン携帯電話	固定電話
電話番号	0570-200-000	0120-01-9625
通話料	有料	無料
受付時間	8：00～21：00

AIオペレータによる音声自動ガイダンスは以下の流れで進み、質問に答えながら集荷依頼の手続きをおこないます。

AIオペレータによる質問の流れ

1.電話番号と集荷依頼者の氏名

2.集荷先の住所

3.集荷する荷物の個数

4.そのほかの要望

5.集荷依頼者の氏名、電話番号、住所について情報登録の要否

質問には「はい」もしくは「いいえ」で受け答えするようガイダンスの最初に指示があり、必要に応じて集荷依頼者の氏名や住所、荷物の情報を伝えていきます。

このときAIオペレータにきちんと認識してもらうために、間を空けずに短くはっきりと発音するよう意識しましょう。

集荷希望時間や送り状手配の必要性がある場合には「4.そのほかの要望」にて伝え、最後に今回答えた情報について登録の希望を答えると集荷依頼は完了です。

電話による集荷依頼は難しい手続きがなく、質問に受け答えるだけで済ませられるため、年齢に関係なく申し込みやすい方法です。

インターネット

インターネットを利用すると、24時間いつでもWeb上で集荷依頼ができます。

ヤマト運輸の無料会員サービスであるクロネコメンバーズの方は集荷先の住所入力の手間が省け、登録した集荷条件も記録されるので事前にログインしておきましょう。

クロネコメンバーズへの会員申し込みをお考えの方はこちらをクリック

インターネットから集荷依頼をするには初めにヤマト運輸の公式サイト「集荷申し込み」にアクセスし、以下のなかから送りたい荷物に該当する項目を選択してください。

・通常の荷物を送る（宅急便、急便コンパクト、クール宅急便、パソコン宅急便）

・空港に送る

・ゴルフ場に送る

・スキー場に送る

・宿泊施設に送る

送りたい荷物によって集荷依頼フォームは多少異なりますが、以下の詳細な項目も続けて入力していきます。

・集荷先の住所

・利用するサービス名（宅急便や急便コンパクトなど）

・集荷希望日時

・発送方法（発払いもしくは着払い）

送り状はすでに自身で用意しているのであれば「送り状をご用意済みの方」を選択し、これから用意する方は「送り状のご用意がまだの方」にチェックを入れるとWeb上で送り状を作成できます。

最後に「集荷・配送に関するオプション」の項目にてお知らせメールの受取りや要望を必要に応じて入力したら、内容を確認したうえで「上記内容に同意しました。」にチェックを入れ、申し込みましょう。

集荷依頼フォームの「必須」項目を埋めていけば、インターネットによる申し込みも電話同様に難しくはありません。

時間を問わずに受付でき、クロネコメンバーズの方なら情報が記録されるため、インターネットによる申し込みは電話よりも利便性の高い集荷依頼方法といえるでしょう。

ヤマト運輸へ集荷依頼をするときに指定できる時間帯

ヤマト運輸へ集荷依頼をするときに指定できる時間帯は、以下のとおりです。

指定できる時間	集荷依頼の受付締切時間
8:00～13:00	当日10:00まで
14:00～16:00	当日14:00まで
16:00～18:00	当日16:00まで
17:00～18:30※1	当日17:00まで

※1　17:00～18:30の時間帯は、地域によって翌日の発送となる可能性あり。

参考：ヤマト運輸「何時までに集荷依頼をすれば、当日中に来てもらえますか？」

当日中に荷物を集荷してほしい場合は、集荷希望日の17:00までに申し込む必要があります。

ただし発送が翌日となるのを避けるなら遅くとも16:00までに集荷依頼をかけ、17:00～18:30の時間帯を避けて指定してください。

どの時間帯を指定しても料金はかからないので、確実に受け渡しができるよう指定時間を選択しましょう。

ヤマト運輸に集荷依頼できるサービス

電話もしくはインターネットから集荷依頼できるサービスは、以下8つです。

集荷依頼できるサービス	概要
宅急便	荷物を全国に配送する基本的な宅配サービス
クール宅急便	冷蔵・冷凍が必要な荷物を温度管理して配送するサービス
宅急便コンパクト	小さな荷物を専用BOXで安価に配送するサービス
パソコン宅急便	パソコンを専用梱包材で安全に配送するサービス
往復宅急便	荷物を送った後、同じ宛先から返送してもらう双方向配送サービス
ゴルフ宅急便	ゴルフバッグをゴルフ場や宿泊先に配送するサービス
スキー宅急便	スキー・スノーボード用品をスキー場や宿泊先に配送するサービス
空港宅急便	旅行の荷物を自宅から空港へ、または空港から自宅へ配送するサービス

上記に該当しない場合は、利用するサービスに応じて発送地域の担当セールスドライバーへの集荷依頼や、ヤマト運輸営業所への持ち込み、ポスト投函が必要になります。

電話もしくはインターネットから集荷依頼できないサービス
サービス名	発送方法
ネコポス	担当セールスドライバーによる集荷ヤマト運輸営業所への持ち込みポスト投函
クロネコゆうメールクロネコゆうパケット	担当セールスドライバーによる集荷ヤマト運輸営業所への持ち込み
宅急便タイムサービス
こねこ便420
国際宅急便

担当セールスドライバーへ集荷依頼を申し込むには、ヤマト運輸の公式サイト「営業所・取扱店・ドライバー検索」から検索しましょう。

また国際宅急便を初めて利用する場合は、事前に国際宅急便サービスセンターへ発送の可否を問い合わせる必要があります。

国際宅急便サービスセンター
電話番号	0120-5931-69
受付時間	9：00 ～ 18：00 ※土日祝日を除く

発送できることを把握できたら担当セールスドライバーへの集荷依頼、もしくはヤマト運輸営業所へ持ち込んでください。

すべてのサービスにおいて電話やインターネットからの集荷依頼はできないため、事前に把握しておき適切な方法で発送しましょう。

ヤマト運輸に集荷依頼するときの注意点

ヤマト運輸に集荷依頼するときは、次の注意点に気をつけましょう。

・集荷時は玄関先で荷物の受け渡しとなる

・荷物の梱包は自分でする必要がある

集荷のときはドライバーに家の中にある荷物を運んでもらうことはできず、梱包も事前に済ませておかなければなりません。

発送したい荷物に合わせた梱包方法は弊社のコラムサイトで解説していますので、ぜひ参考にしてください。

>梱包材の専門店「コンポスのコラム」

ヤマト運輸への集荷依頼をするときのよくあるQ & A

最後に、ヤマト運輸への集荷依頼をするとをするときのよくあるQ & Aにお答えします。

ヤマト運輸への集荷依頼をキャンセルする方法は？

ヤマト運輸への集荷依頼をキャンセルする方法は、申し込んだときの方法に応じて異なります。

下記を参考に、キャンセル手続きをおこないましょう。

集荷依頼方法	キャンセル方法
電話	サービスセンターもしくはセールスドライバーへ連絡する
インターネット（クロネコメンバーズへログイン済み）	1.クロネコメンバーズにログインし、「集荷申し込み」を選択する 2.集荷申し込み画面の「予約履歴一覧」を選択する 3.キャンセルしたい集荷依頼の「予約内容確認・変更」を選択する 4.画面下部に表示される「キャンセルする」を選択する
インターネット（クロネコメンバーズへのログインなし）	1.「集荷依頼受付完了のお知らせ」メールに記載された「ご依頼内容の確認・変更・キャンセルする」を選択する 2.集荷お伺い先に入力した電話番号、認証コードを入力して「ご依頼内容の確認・キャンセル」を選択する 3.画面下部に表示されている「キャンセルする」を選択する